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發文機關: 廣西壯族自治區交通運輸廳辦公室 公文種類: 通知
標  題: 廣西壯族自治區交通運輸廳辦公室關于印發2021年度社會評價意見建議整改實施方案的通知(桂交辦文函〔2022〕19號?)
發文字號: 桂交辦文函〔2022〕19號
成文日期: 2022年05月27日 印發日期: 2022年05月27日
效力狀態: 有效 發文年份: 2022

廣西壯族自治區交通運輸廳辦公室關于印發2021年度社會評價意見建議整改實施方案的通知(桂交辦文函〔2022〕19號?)

2022-06-17 17:17     來源: 廣西壯族自治區交通運輸廳辦公室
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廳直屬各單位,廳機關各處室:

根據《自治區績效考評領導小組辦公室關于印發〈2021年度機關績效考評社會評價意見建議整改工作方案〉的通知》(桂績辦通〔2022〕2號)要求,自治區交通運輸廳績效辦會同廳機關各處室、廳直屬各單位深入分析研究,編制了《2021年度社會評價意見建議整改實施方案》(以下簡稱《方案》),并經書記廳長辦公會審議通過。現將《方案》印發給你們,請按照《方案》目標要求,采取切實有效措施,抓好整改落實和反饋等工作。

附件:2021年度社會評價意見建議整改實施方案

2022年5月27日

(此件公開發布)

2021年度社會評價意見建議整改實施方案

2021年度,自治區績效辦以問卷調查形式組織開展領導評價,以電話訪問、網絡評議、問卷調查形式組織開展民意調查,共收集到對我廳的評議意見和建議23條。根據《自治區績效考評領導小組辦公室關于印發〈2021年度機關績效考評社會評價意見建議整改工作方案〉的通知》(桂績辦通〔2022〕2號),2021年度社會評價意見建議整改工作成效將計入2022年度績效考評社會評價總分,重點事項整改成效明顯、影響力大還將獲得加分。為切實抓好整改工作,提高工作實效,特制定本方案。

一、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,深入學習領會習近平總書記視察廣西“4·27”重要講話精神和對廣西工作的系列重要指示要求,聚焦讓人民生活幸福“國之大者”,加快推進我區社會治理體系和治理能力現代化建設,著力轉變機關作風提升管理效能,有效解決群眾的“急難愁盼”問題,激發共建共治的內生動力,為凝心聚力建設新時代中國特色社會主義壯美廣西提供堅強保障,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

二、基本原則

堅持以人民為中心的發展思想,以人民滿意作為全部工作的根本出發點和落腳點,充分保障人民群眾在績效管理中的知情權、參與權、評價權、監督權,以整改落實的實績實效提升人民群眾獲得感幸福感安全感滿意度。

——堅持問題導向。正視對社會公眾提出的意見建議,落實好責任分工,確保不缺項不漏項。對性質相對單一的問題立行立改、徹底整改,對事關全局的問題克難攻堅、集中突破,對受客觀條件限制短時間內難以解決的問題主動回應、積極疏導。

——堅持從嚴從實。層層壓實整改責任,對社會公眾意見建議逐一制定整改目標、明確整改措施、限定整改時限、作出整改承諾,在廳門戶網站、相關媒體公開發布,主動接受社會公眾監督。

——堅持統籌結合。把抓問題整改與增進民生福祉結合起來,集中力量解決好聯系服務群眾“最后一公里”“最后一步路”問題。把抓問題整改與轉變機關作風結合起來,推動各級各部門服務意識明顯增強,辦事效率明顯提高,發展環境明顯優化。把抓問題整改與建立長效機制結合起來,對普遍性問題建章立制源頭治理,鞏固和拓展整改成果。

三、程序步驟

(一)制定整改措施

1.實行分類管理。4月底前,廳績效辦會同各處室各單位對社會公眾意見建議認真研究分析和梳理歸并,對于指向明確、反映問題客觀的建設性意見建議,逐一明確整改牽頭處室(單位)、責任處室(單位)、整改目標、整改措施、整改時限,實行精準管理;對不符合政策要求的意見建議,由相關責任處室負責年內適時向群眾做好宣傳解釋工作。

2.明確整改重點。4月底前,廳績效辦會同各處室各單位從建設性意見建議中,篩選群眾反映強烈、社會影響面廣,并且年內能夠解決或取得明顯成效的意見建議,在社會評價大數據系統標注。對重點整改意見建議,系統自動賦予二維碼,實行“一事一碼”管理。

3.作出整改承諾。廳績效辦負責通過門戶網站、主流新聞媒體、微信公眾號等渠道,及時公示整改情況,主動接受群眾監督評價。5月底前,將整改目標、整改措施、整改時限、重點整改意見建議二維碼等進行公示;12月底前,將整改成效進行公示;自公示之日起5個工作日內,將公示情況的網址或照片報自治區績效辦備案。

(二)加強跟蹤督辦

1.統籌協調推進。各牽頭處室(單位)、責任處室(單位)要強化整改工作推進的統籌協調,處室(單位)主要負責人要切實負起整改工作的第一責任,對重要問題親自協調、重要事項親自推進。通過座談交流、情況通報、交辦督辦、現場辦公等形式,查找不足、分析原因、落實對策,確保整改工作有力有序推進。

2.強化過程管理。各牽頭處室(單位)、責任處室(單位)要按時報送整改進展情況,8月中旬前,報送前期整改落實情況及與意見建議人溝通對接情況,12月中旬前,報送整改落實情況及與意見建議人溝通對接情況;廳績效辦負責通過社會評價大數據系統定期填報整改進度情況,8月底前填報中期整改進度,12月底前填報整改完成情況。

(三)確保整改實效

1.掌握考評規則。2023年1月底前,自治區績效辦將委托民意調查部門,對各地各部門整改采取的措施、回應群眾訴求、取得的成效等進行滿意度評價,并納入社會評價總分;同時,將委托郵政公司,對點多面廣難以運用衛星遙感測繪技術辨別的項目,通過隨機抽選方式,就整改完成情況的真實性、準確性和有效性進行察訪核驗。每發現一個項目未按要求整改的,在社會評價總分中扣0.5分。對成效明顯、含金量高、影響力大、獲得感強的整改事項評選為“十佳整改案例”,并在社會評價總分給予2分加分。

2.落實整改責任。按《2021年度社會評價意見建議整改工作實施方案責任分工表》明確的整改目標、整改措施、整改時限、整改責任抓好落實。

3.認真對接溝通。各處室各單位要深入實際,密切關注群眾愿望訴求,對指向明確、留有聯系方式的意見,要及時聯系溝通,同步告知意見承辦情況;對受客觀條件限制短時間內難以解決的,要通過適當方式向當事人做好解釋說明;對因當事人不了解政策而反映的意見,要耐心解釋,取得理解。

附件:2021年度社會評價意見建議整改責任分工方案一覽表

關聯文件:

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